配送ポリシー

一、適用地域について

Retrocornereu（以下「当プラットフォーム」）は、現在日本国内向けの配送サービスのみ提供しております。

配送対象は日本国内住所に限られ、海外配送、転送サービス、越境配送には対応しておりません。日本国外の住所が入力された場合、注文処理および発送は行われません。

二、配送料について

配送料は注文時に自動計算され、以下の通り適用されます：

• 注文金額が ¥25,800 未満の場合：一律 ¥2,580

• 注文金額が ¥25,800 以上の場合：送料無料

すべての費用はお支払い前に表示され、ご注文完了時点で内容に同意いただいたものとみなされます。

三、注文処理時間

ご注文は決済確認後、以下のスケジュールで処理されます（日本標準時 JST）：

• 毎日18:00までのご注文：当日処理開始

• 18:00以降のご注文：翌営業日処理

• 土日祝日のご注文：翌営業日に処理

四、倉庫処理の流れ

注文は以下の工程を経て出荷されます：

• 注文内容の確認

• 在庫確認

• 商品のピッキング

• 品質検査

• 梱包および出荷

通常の処理期間は 1～3営業日 ですが、セール期間や在庫状況により遅延する場合があります。

五、配送期間について

商品出荷後は物流業者によって配送され、目安は以下の通りです：

• 日本国内：2～5営業日程度

以下の要因により遅延する場合があります：

• 地域差（北海道・沖縄・離島など）

• 物流会社の状況

• 天候や災害、繁忙期

六、配送業者

当プラットフォームでは、以下の配送業者を利用する場合があります：

• ヤマト運輸

• 佐川急便

• 日本郵便

• その他日本国内の認可物流事業者

実際の配送業者は出荷通知にてご確認いただけます。

七、配送状況の確認

発送後、以下の情報をメールにてご案内いたします：

• 注文番号

• 追跡番号

• 追跡方法またはリンク

また、サイトの注文確認ページからも配送状況をご確認いただけます。

八、配送トラブル対応

配送中に問題が発生した場合、以下の対応を行います：

• 荷物の紛失・破損：調査を行い適切に対応

• 出荷後の注文：原則としてキャンセル・変更不可

• 住所不備による配送不可：お客様責任となります

九、商品受取時のご確認

商品到着時には、以下をご確認ください：

• 外箱の破損有無

• 開封や異常の有無

• 注文内容との一致

問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。

十、カスタマーサポート

住所：47 BARNARD RD, WORCESTER, MA 01605-1311, United States
電話番号：(860) 716-3359
メールアドレス：contact@retrocornereu.com
対応時間：平日 9:00～12:00 / 14:00～18:00（日本標準時 JST）