配送ポリシー

一、適用地域について

Retrocornereu（以下「当プラットフォーム」といいます）は、現在日本国内向けの配送サービスのみ提供しております。

配送対象は日本国内の住所に限られており、海外配送・転送サービス・越境配送には対応しておりません。日本国外の住所が入力された場合、ご注文の処理および発送は行われません。

二、配送料について

配送料はご注文時に自動的に計算され、以下の通り適用されます：

• ご注文金額が¥25,800未満の場合：一律¥2,580
• ご注文金額が¥25,800以上の場合：送料無料

すべての費用はお支払い前に明確に表示されます。ご注文完了時点で、内容に同意いただいたものとみなされます。

三、注文処理時間

ご注文は決済確認後、日本標準時（JST）に基づき以下のスケジュールで処理されます：

• 18:00までのご注文：当日中に処理開始
• 18:00以降のご注文：翌営業日に処理開始
• 土日祝日のご注文：翌営業日に順延

四、倉庫処理の流れ

ご注文は以下の工程を経て出荷準備が行われます：

• 注文内容の確認
• 在庫確認
• ピッキング作業
• 品質検査
• 梱包および出荷

通常の処理期間は1～3営業日です。ただし、セール期間や在庫状況により遅延が発生する場合がございます。

五、配送期間について

商品出荷後は物流業者による配送となり、お届け目安は以下の通りです：

• 日本国内：2～5営業日程度

ただし、以下の要因により遅延が発生する場合があります：

• 地域差（北海道・沖縄・離島など）
• 物流会社の運行状況
• 天候、災害、繁忙期などの外的要因

六、配送業者

当プラットフォームでは、以下の配送業者または同等のサービスを利用する場合があります：

• ヤマト運輸
• 佐川急便
• 日本郵便
• その他日本国内の認可物流事業者

実際の配送業者は出荷通知メールにてご確認いただけます。

七、配送状況の確認

発送完了後、以下の情報をメールにてご案内いたします：

• ご注文番号
• 追跡番号
• 追跡リンクまたは確認方法

また、当サイトの注文確認ページからも配送状況をご確認いただけます。

八、配送トラブル対応

配送中に問題が発生した場合、以下の対応を行います：

• 荷物の紛失・破損：調査のうえ適切に対応いたします
• 出荷後の注文変更・キャンセル：原則として対応できません
• 住所不備による配送不可：お客様のご責任となります

九、商品受取時のご確認

商品到着時には、以下の点をご確認ください：

• 外箱の破損や汚損がないか
• 開封痕や異常の有無
• ご注文内容との一致

問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡のうえ、写真または動画をご提供ください。

十、カスタマーサポート

住所：47 BARNARD RD, WORCESTER, MA 01605-1311, United States
電話番号：(860) 716-3359
メールアドレス：contact@retrocornereu.com
対応時間：平日 9:00～12:00 / 14:00～18:00（JST）